Retourvoorwaarden van Timmershop.nl

Bij Timmershop.nl streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch besluiten een product te retourneren, dan helpen we u graag. Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de bestelling heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. U kunt ook een email sturen naar info@timmershop.nl.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Inspectie van het product is natuurlijk toegestaan.

  • Maatwerkproducten, zoals speciaal op maat gezaagd hout of specifieke bouwpakketten die op uw verzoek zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat duidelijk vermeld bij de productbeschrijving op onze website.

  •  

3. Retourzending

Nadat u het product heeft ontvangen heeft u 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is.

 

U kunt het product retourneren naar:

Timmershop.nl – Jasmijnstraat 26 – 6011RP – Ell – Nederland.

Wij raden u aan om de retourzending te verzenden met een traceerbare methode. Zo kunt u de status van uw pakket volgen.

4. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij uw retour hebben ontvangen, mits wij het product in goede staat hebben ontvangen.

  • Retour van de volledige bestelling: Wanneer u de gehele bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag én de betaalde verzendkosten terug.

  • Retour van een gedeelte van de bestelling: Wanneer u een deel van de bestelling retourneert, betalen wij alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De verzendkosten worden in dit geval niet vergoed.

Wij betalen altijd terug vanuit ons eigen rekeningnummer. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Contact

Heeft u vragen over de retourprocedure of wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@timmershop.nl of 0495 551766.