Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Hieronder vindt u kort en krachtig de regels voor het retourneren van uw producten.

1. Termijnen & Aanmelden

• Bedenktijd: U heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat u uw product wilt retourneren.

• Aanmelden: Meld uw retour aan via info@timmershop.nl (gebruik van het modelformulier mag, maar is niet verplicht).

• Terugsturen: Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk op te sturen.

2. Voorwaarden & Uitzonderingen

• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn (passen/inspecteren mag natuurlijk wel).

• Stuur het product, indien mogelijk, terug in de originele staat en verpakking.

• Uitzondering: Maatwerk (zoals op maat gezaagd hout of specifieke bouwpakketten) kan niet worden geretourneerd.

3. De retourzending

• De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

• Wij raden aan om met Track & Trace te verzenden.

• Retouradres: Timmershop.nl - Jasmijnstraat 26 - 6011RP Ell - Nederland

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour, betalen wij binnen 14 dagen terug:

• Volledige bestelling retour? U krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief de heffings/verzendkosten van de héle bestelling terug.

• Gedeeltelijke bestelling retour? U krijgt alleen het aankoopbedrag van de teruggestuurde producten terug. De verzendkosten worden dan niet vergoed.

Contact

Vragen? Onze klantenservice helpt u graag via info@timmershop.nl of 0495 551766. Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17:00uur