Wij zijn een volledige online webshop; er is dan ook geen fysieke winkel om te bezoeken.

Nee hoor, dat kies je helemaal zelf!

Als je snel wilt afrekenen zonder gedoe, bestel je gewoon als gast. Je hoeft dan geen wachtwoord te onthouden en we bewaren je gegevens niet.

Bestel je vaker bij ons? Dan is een account handig. Je rekent dan de volgende keer sneller af en kunt je bestelling live volgen en terugzien.

Let er wel op dat je je profiel compleet invult, want onvolledige accounts worden door ons systeem opgeschoond.

De prijzen op onze website worden standaard getoond inclusief btw. Tijdens het afrekenen in de winkelwagen zie je op de factuur een duidelijke specificatie van het btw-bedrag, zodat je dit eventueel zakelijk kunt verwerken.

Nederlend en België.

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste artikelen in uw winkelwagen te plaatsen en de stappen in het afrekenproces te volgen.

Kies bij het afrekenen zelf de vervoerder van uw voorkeur: DHL of PostNL. Wij hanteren vaste, verzendkosten per bestelling:

• Bezorging in NL: € 7,95

• Bezorging in BE: € 10,95

Altijd met Track & Trace Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Zo weet u precies wanneer u de bezorger kunt verwachten.

Nederlend en België.

Je kunt met onderstaande betaalmethodes betalen.

• iDEAL-WERO
• Bancontact
• KBC/CBC-betaalknop
• Klarna

Zijn je bestelde artikelen op voorraad? Dan versturen we jouw pakket al de eerstvolgende werkdag! Bij onvoldoende voorraad is de levertijd 5 werkdagen. Duurt het onverwacht toch langer? Dan laten we je dat natuurlijk meteen weten.

Volg je pakket: Zodra we jouw bestelling hebben verzonden, krijg je van ons een Track & Trace-nummer waarmee je het pakket zelf kunt volgen.

Wij richten ons specifiek op de Nederlandse en Belgische markt en leveren dan ook uitsluitend in Nederland en België.

Stuur ons dan een e-mail met de artikelnummers en de aantallen die je nodig hebt. We gaan er direct voor je mee aan de slag en bezorgen je snel een vrijblijvend voorstel!

Woon je in de buurt of ben je in de gelegenheid? Je kunt je bestelling gratis bij ons afhalen. Dit werkt heel eenvoudig via de volgende stappen:

1. Plaats je bestelling: Bestel en betaal je producten vooraf veilig in onze webwinkel.

2. Wacht op bericht: Wij gaan direct voor je aan de slag. Zodra alles netjes voor je klaarstaat, ontvang je van ons een bericht.

3. Maak een afspraak: Na ontvangst van dit bericht nemen we contact op (of kun je contact met ons opnemen) om een afhaalafspraak te plannen.

⚠️ Let op: Afhalen zonder vooraf gemaakte afspraak is helaas niet mogelijk. Zorg dus dat je altijd eerst ons bericht afwacht!

Nee, dat is niet mogelijk. 

De Timmershop is niet bereikbaar via WhatsApp. Voor vragen of opmerkingen verzoeken wij u vriendelijk om te bellen of te mailen.

Bij Timmershop.nl focussen wij ons volledig op het leveren van de beste kwaliteit materialen en service aan al onze klanten. Om onze prijzen scherp te houden en iedereen dezelfde service te garanderen, hebben wij een helder beleid:

Timmershop.nl doet niet aan sponsoring.

Dit houdt in dat wij:

• Geen gratis producten weggeven voor reviews of promoties.

• Geen influencers, evenementen, verenigingen of projecten financieel ondersteunen.

• Geen kortingen geven in ruil voor social media aandacht.

Aanvragen voor sponsoring worden om deze reden dan ook niet in behandeling genomen. Wij hopen op uw begrip.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@timmershop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Heb je een vraag over een product, je bestelling of wil je een afspraak maken om iets af te halen? We staan voor je klaar! Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• Bel ons: Direct antwoord op je vraag? Bel ons op 0495-551766.

• Mail ons: Stuur je vraag naar info@timmershop.nl. We reageren zo snel mogelijk!

Afhalen? Zoals je weet hebben we geen fysieke winkel, maar je kunt je bestelling wel bij ons afhalen. Neem hiervoor altijd eerst even contact met ons op om een afspraak te maken.

Ja, tijdens het bestelproces kun je een afwijkend afleveradres opgeven. Dit is handig als je bijvoorbeeld een cadeau direct naar de ontvanger wilt sturen.

Wil je weten wat de actuele voorraad is van een bepaald artikel? Dan is het verstandig om ons te bellen of mailen. 

Nee, wij versturen geen gratis samples of proefmonsters.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een digitale factuur in PDF-formaat. 

Heb je geen factuur ontvangen? neem dan contact met ons op.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. 

Artikelen die op je verzoek zijn aangepast of besteld kunnen niet retour.

Heeft u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? 

Neem direct contact op met Timmershop.nl. Wij starten meteen een onderzoek om te achterhalen waar uw pakket is.

• Telefoon: 0495 551 766

• E-mail: info@timmershop.nl

Op de inlogpagina kunt u klikken op "Wachtwoord vergeten" en de instructies volgen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Het herroepings formulier staat bij downloads onderaan elke pagina.